Чтобы получить право на нашу гарантию, ваш продукт должен быть сначала зарегистрирован. Чтобы зарегистрировать свой продукт, перейдите по этойссылке .

Чтобы предъявить претензии по гарантии, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям LINK

Гарантия на неисправное оборудование. Наша продукция производится на высоком уровне, и мы делаем все возможное, чтобы все работало идеально, чтобы у вас был наилучший возможный опыт использования нашей продукции. На все новые устройства и электрические аксессуары, приобретенные непосредственно у нас в Интернете или у авторизованного розничного продавца, предоставляется 2-летняя гарантия на неисправное оборудование, если вы зарегистрируете свой продукт. Оригинальный чек является подтверждением гарантии, поэтому обязательно сохраните его.

На что не распространяется гарантия? Наши гарантии обеспечивают защиту от производственных дефектов при нормальном использовании. Это означает, что если в течение гарантийного срока у вашего изделия возникнет неисправность, мы организуем его бесплатный ремонт или замену.

Как действует гарантия? Гарантия обеспечивает защиту от производственных дефектов. В течение гарантийного срока, если ваше устройство или электрический аксессуар перестанет работать должным образом или окажется неисправным, мы организуем бесплатный ремонт или замену изделия. Если мы выдадим вам замену, обратите внимание, что гарантийный срок не восстанавливается. Действует оставшаяся часть гарантийного срока или 90 дней с даты замены, в зависимости от того, какой срок больше.

Если вы считаете, что ваш продукт неисправен и хотите, чтобы его отремонтировали или заменили, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов ISMOD EUROPE. Вам необходимо предоставить нам подробную информацию о вашем продукте и доказательство покупки. Мы проведем с вами краткую диагностику неисправности по телефону или лично, чтобы определить основную причину проблемы. Если эта оценка покажет наличие производственного брака, мы предпримем необходимые шаги для бесплатного ремонта или замены вашего устройства.

Если нам понадобится дополнительная информация, мы попросим вас вернуть нам товар и предоставить ваши контактные данные, включая адрес. Вам нужно будет отправить нам доказательство покупки и неисправный товар. После получения товара, если мы не сможем его отремонтировать и он не подпадает под пункт "Что не входит в комплект" ниже, мы заменим его на товар с эквивалентными характеристиками. Если эквивалентного товара нет в наличии, мы обсудим с вами альтернативное решение, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны результатом. Если вы вернете нам товар, который не является неисправным, мы можем вернуть вам товар или предложить замену за ваш счет.

Что не входит в комплект? Существуют некоторые специфические исключения из нашей гарантии, о которых вы должны знать, прежде чем связаться с нами. Гарантия не распространяется на следующее:

1. Покупка без гарантийного талона и подтверждения покупки.

2. Неполная документация (торговая точка, модель продукта, дата покупки, фискальный счет и т.д.).

3. Старение продукта в результате нормального использования.

4. Гарантия не распространяется на нагревательный элемент.

5. Косметический износ, такой как царапины, вмятины, коррозия или цвет, если это не влияет на функциональность продукта.

6. Неисправность изделия, вызванная несоблюдением руководства пользователя.

7. Неправильное использование, включая повреждение водой, разборку и т.д.

8- Если продукт использовался в коммерческих или деловыхцелях

9. Поломка или повреждение приобретенного изделия, вызванные чрезмерной силой (например, падение устройства на землю).

10- Любые убытки, понесенные в результате невозможности использования продукта, или любые убытки сверх покупной цены оригинального товара

11- Случайное повреждение, например, если ваш продукт уронили

12. Устройства, которые были испорчены или содержат другие функции, добавленные по вашей воле, не будут приняты в ремонт.

13. Повреждения, вызванные пожаром, наводнением, перенапряжением или другими стихийными бедствиями.

14. Если неисправность или повреждение возникли в течение гарантийного срока, но вы хотите заменить прибор после истечения гарантийного срока.

15. Дефекты и повреждения после окончания гарантийного срока.

 

Обратите внимание, что наша гарантия распространяется только на изделия, приобретенные в Великобритании. Права, предоставляемые по данной гарантии, дополняют и не ущемляют все права и средства защиты, предусмотренные законами о защите прав потребителей в Европейском Союзе. Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов ISMOD EUROPE, чтобы обсудить этот вариант.